深圳浪腾软件专注于教育培训行业信息化领域,是目前国内高端培训行业应用软件及解决方案供应商。对提高教育培训的管理起到了很大的作用,通过非凡教育的成功实践,更加突出了浪腾学校管理软件在运营上起到的巨大作用,下面我们就来具体分析一下非凡教育的运营管理。
浅析一:从美院学生到自办艺考机构,与上市公司结合
徐永杰毕业于中国美术学院雕塑专业,不过大学时就一直喜欢捣腾计算机与编程,自称是艺术男+工科男的结合体。创业对于他来说,更像是在塑造一个作品。秉持这份初心,与投资人一拍即合,双方在教育方面有很多共鸣,很快敲定了过千万的领投份额。
据他透露,自2008年创立以来,非凡教育每年以50%的增速发展,2016年的利润已过千万。他强调,“非凡教育现在不着急赚钱,而是把更多的精力放在提高学习效率上。”为此,早在今年初,他便设立了小凡教育,更多地强调如何提高学生学习效率与效果,更是采用了浪腾软件的学校管理系统,让提高成绩和考进理想的大学不再是高考生嘴上说说的梦想。
图为:浪腾学校管理软件
谈起自己创业前的一些经历,徐永杰自称小时候比较叛逆,不过成绩一直都很好。高中时,他考上了中国美术学院附中,于是便由工科男变成了一枚文艺男。之后于2005年顺利考上了中国美术学院,不过他自认为“骨子里还是一名理科生”。
受浙江经商环境的影响,徐永杰很早就开始创业,大学时期就在课余时间经常接各种雕塑和建筑类项目、办美术培训班等。“大三时买了车,大四时在杭州买了房”,在他看来,虽然中间也吃过一些苦,但自己的创业之路还算比较顺畅。
创业之初,作为曾经的艺术生,徐永杰认为艺术生在考学过程中和名校失之交臂的原因更多的是文化课成绩不够。由此,非凡教育的雏形班也就来自于徐永杰在上大学时开设的辅导班。
2010年,徐永杰与合伙人赵立凡和梁经纬在一个大概100多平方米的小型写字楼里开办了艺考培训班。“当时计划只是做一个30名学生的小班,结果一下子涌进来96人。”他对这个结果很意外。随着招生人员的激增,非凡教育的辅导雏形班也由一个班变成了两个班。“一个班56人,一个班40人,因为教室面积太小,很多人只能挤在楼道里上课。”他对最早的班级人数记忆犹新。
后来学生越来越多,艺考培训资源稀缺,2011年,徐永杰成立了杭州新非凡培训学校。目前,非凡教育的课程业务包括高考冲刺营、选考冲刺营、高复、美院附中、艺术游学等。
浅析二:重视艺术生的考前需求,设立多家分校
非凡教育主要阵地在杭州,不过徐永杰向鲸媒体透露,未来将尝试在全国扩张。“但不会考虑像K12辅导机构那样极速扩张,而是会稳扎稳打做好口碑慢速前行。”
在学生服务与运营管理方面,非凡教育对学员推行“全生命周期服务”,包括入学学情测试,学习过程中的教学、考试、辅导、生活及高考后的志愿填报辅导。更是启用了浪腾的学校管理软件,来进一步了解和掌握学生的动态,便于跟进和指导。”
具体而言,学生的两大显性需求:提分和考上好大学,包括了学习测评和规划管理、知识点管理、学习时间管理、学生每天学习成果的管理以及后期的志愿填报辅导。在每个环节中,非凡教育会在数据的积累上,针对学员的个性情况匹配学习方案。
同时,学生有两大隐性需求:被尊重和突破自己的极限。他认为,“艺术生群体在学校里往往是被忽视的一批人,他们希望来到非凡能重新得到尊重和认可;同时,在非凡的培训过程中,严格和高强度的学习会让学生一次次突破自己的极限,取得自己在原来学校里想都不敢想的成绩。”
徐永杰介绍,这一改革对于培训机构来说,意味着在同一时间内,学生对老师的需求是翻倍的,并且持续整个高三,另外学生对于单科备考提分的时间从以往的半年被压缩到两个月,学生要在更短的时间内学习文化课同时达到同样的目标。对教育机构最大的挑战是能否在短时间内拥有匹配市场需求数量的老师;同时还需要重新梳理知识点学习和时间分配的关系;重新调整产品线以满足学生的需求。在这一阶段,对非凡教育最大的挑战是“所有员工都要在更短的时间内适应新的市场需求和新的产品需求。”为此,非凡教育采用了培训学校管理系统,能够在短时间更好地了解学生的状况,进行更加详细的、争对性的培训学习,从而能够更好地管理。
浅析三:反其道行之,设立小凡教育转向科技公司
对于非凡教育的未来发展,徐永杰也思考了很多:非凡教育未来会向全国扩张,但也会考虑慢速前行。因为教育是个口碑生意,口碑的形成需要时间。他提到,“非凡专注的领域是用全封闭集训的方式去完成高考前的临门一脚,对学生的最终录取负责,相较于一般的K12走读机构,非凡要承担的责任要大得多,而慢慢把非凡教育由培训班转变为一个科技公司,更多的去重视如何通过科技手段提高学生的学习效率与效果也是围绕这个目标展开,这个就更加突出了管理运营的重要。”
“关键在管理,学风、师资、模式三者缺一不可。”徐永杰解释到,“普通的补课不能起到足够的效果,关键在于除了补课外,学生作为个体,无依无靠,在自我管理无法奏效的情况下,仅凭上课,是很难达到效果的。”他举了一个例子,学生通常白天上课,晚上辅之以配套的作业和教师讲解,学生学到多晚,老师就陪伴到多晚。
小凡教育还成立了技术部门,专攻两个方向:一是制作让00后浅显易懂的短视频,涵盖多个文化课的知识点;二是借鉴国外K12在线教育的相关内容,例如可汗学院、翻转课堂等形式介入高中各个阶段的教学,利用多年积累的经验和学校管理系统软件的数据结合对学生的薄弱知识进行靶向治疗。徐永杰向鲸媒体坦言,此次成立小凡教育也是为公司的上市及并购做准备。
目前,非凡教育拥有100多个人的教研团队,可以为小凡教育持续发力。有意思的是,徐永杰介绍,非凡教育有很多老师都身怀绝技,不单单精专传统辅导,有的老师还来自于互联网公司、游戏界等等,可以为团队增加很多跨界思维。
对于愈演愈烈的艺考市场,在他看来,从社会发展角度而言,中国已经迈入消费升级阶段,这是一个趋势。从满足物质需求到满足精神需求,艺术肯定是一个有极大发展的领域,对于艺考来说,不管是艺考的人数还是参与艺考学生的质量都会提高。
徐永杰认为,目前民办教育是发展趋势,教育作为这么多行业里面改革开放的最后一个梯队,资本化的最后一个领域,还是有很多空间可以挖掘。我们可以通过浪腾的运营培训管理软件能够更好的掌握学生的具体情况,这样更有利于学业的推进和管理,结合互联网的技术手段,提高学生的学习效率和效果,巩固品牌优势。